突然のご来店です
車のフロントガラスの割れ見て欲しいですけど
・
ハイ
少しだけ お待ちください
・
約３０秒後 ハイ お待たせ致しました
拝見させていただきます
・
治りますか～？
・
ハイ 大丈夫ですよ
・
今 治してもらう事も出来ますか？
・
他の仕事少ししながらで在れば 大丈夫ですよ
・
アッ 突然来たんで やって貰えるなら 全然かまいません
・
ありがとうございます
では お車後で私が動かしますので其のままで お店の中へどうぞ
・
それでは 此方の方に ご記入下さい
お車 動かしますので 鍵お預かりしても宜しいですか？
・
アッ 付いてます ので お願いします
・
車をセッティングして 今一度 割れを ジックリ 確認
・
お客様に 図解入りで 説明 し 施工方法をお選び頂く
・
其れでは 早速 取り掛かります
一段落着きましたら お茶 お入れしますので 少々お待ち下さい
・
車に行き 作業を進める
液剤をセッティングして 一段落着いたので 店の中に戻り
お客様に お茶は 何が良いか お尋ねする
一緒に お茶 を飲みながら
お話をお伺いすると
・
元整備士の方で 色々お詳しく
車のリペアも昔から何度もじっくり見てたのだが
中々綺麗に治る事は無く
今回も 知り合いの店に遊びがてら相談に行ったら 偶々他のお客さんのガラスを治す外注業者が
来ていたので その職人に見て貰ったら
・
運転席の目の前だから 治さない方が良いと 交換を薦められ
エッ と 元整備士だと言うと今度は
デフロスターの出口だから温度差があり
出来ない事は無いけど 直ぐに割れ広がるから やはり 交換の方が良いと言われ
食い下がり 根掘り葉掘り聞くと
・
此処だけの話と 当店を内緒で教えてくれたそうです
フリーダムなら何でも出来るし 古いし 一番信用が置ける店だと
他では言わないで欲しいと 硬く口止めされたそうです
・
その職人も直接私を知っては居なかったが
社長が 何度か当店の店の名前社内で話題にした事が在り
フリーダムは 本当に巧いけど 家に取っては困ると話してるのを
何度か聴いてたそうだ 実際ディーラーでも アソコが治すと二度と割れないから
交換に成らず 儲からないから 困る と 話しているのも 聴いてたそうだ
・
マア 私に取っては良く聴く話なので
成る程～と お客様のお話を聞いていた
お話の最中 何度か 席を外し作業をして
又 お話をお伺いする
・
約 １時間４０分程で仕上がり
何時もの様に修理跡を お客様に確認して頂いた
・
エッ 何処治したの？
確か この辺だったよね～
外から観ると判らないね 触っても平滑だ
・
中から見ても 少し あそこだったかな～って 感じだね
凄いな～ ほんとに って 何度も仰られた
・
照れますね～ と 頭を搔くしかなかったですね
・
是なら 他の業者が言ってる事 判るわ～
相手にならないもの 全く 大人と子供 以上だね～ と
・
ドンドン 私が木に登りそうに成る事を云われる
・
そういえば ウィンドリペアとボディのガラスコーティング 以外に何やってるんだっけ
お渡しした名詞の裏に全部明記しておりますが
車内クリーニング も やってます
・・・・・・・・・・・
今度車の事で困ったら相談するから宜しくね
・
ありがとうございます
・
プロのお客様は沢山の事案をご覧に成られている筈ですが
実際 専門分野に成りますと 全てご存知な訳では 無いですし
様々な状況が お店や 立場に因ってございますから
・
ありがとうございました
カー・ディティール・スペシャリスト フリーダムのホームページへ
にほんブログ村
人気ブログランキングへ
仙台人気ブログランキングへ
↑ ポチッと 上のタグを押して頂けると とっても嬉しいです
