お電話にてお問い合わせ頂きました
車にゲロを吐かれたんですけど
自分で掃除したんですが
匂いが消えなくて 家族に臭いくさいって言われるんですけど
掃除して頂けますか？
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ハイ 大丈夫ですよ お任せ下さい
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今～持って行くので見て貰えますか
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ハイ お待ちしております
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ご来店頂き 早くしてという事で
その場で お預かり致しました
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助手席の座面（座る所）の匂いと座席の下側も
全部綺麗にして欲しいとの事でしたので
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座席が付いた状態で先ずは出来る所までクリーニングしてから
座席を外して
再度 座面を洗剤＆お湯にて洗浄 シートレールに入っていた
嘔吐物も洗浄
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フロアーカーペット部及び 取り外した螺子類も洗浄
助手席サイドステップカバーも シートベルトも外し 洗浄
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フロアーカーペットから毛細管現象でカバー内部に入り込んだ
嘔吐物の液も洗浄同時にステップ下部も洗浄
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座面二度 その他一度洗浄しましたので
再度
全ての部位に液剤を塗布しお湯をかけうるかし
洗浄
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此処で初めて匂いを嗅ぎます
鼻を擦り付ける様にして犬の様に
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クンクン くんくん と
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此処だけの話
ツナギを着て仕事モードにスイッチ入ってないと決して嗅ぎません
酔っ払いの嘔吐は 本当にとんでもなく臭いからです
お仕事初めて１０年位は最初から鼻をこすり付けて匂い嗅いでおりましたが
今はもう 鼻を擦りつけなくても 在る程度近づけば匂いが判りますので
もう スタートからは匂いは嗅ぎません 嘔吐の場合は特に
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微臭がする場合は 又 再度
匂いが 無くなるまで 何度も 繰り返し 液剤を変え洗浄します
勿論
ドア ドアポケット 窓 等々も 全て 同じ様に洗浄します
お客様からお伺いした所は当然ですが
嘔吐して触った形跡の又は推測出来得る場所は全て
洗浄致します
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嘔吐物は胃液等の消化物を含んで居りますので
油汚れだと思って洗浄しないと
中々除去する事が出来ません
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嘔吐から時間経過している場合は腐敗臭等も臭いますので
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十分な洗浄を繰り返しませんと
跡から腐敗物と成って
悪臭が漂って来ます
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乳児の嘔吐の場合や
我が子の嘔吐の場合は
嫌悪感よりも 汚れ等が取れないからという場合が
多いですが
飲み会の帰りに同僚を送る 先輩を送る
お客様をご自宅までお届けする
等々
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様々な経緯が違ってきますので
ご以来のレベルも本当にまちまちです
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どの様な場合でもお客様のご要望レベルに応じて対処致しますので
ディーラーや 中古車店が 通常お付き合いの在るお店に出したが
お客様からの お叱りの言葉を頂戴した クレーム処理や
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お客様自身が 諦めて 再度当店にお出しに成られるケースも沢山ございますので
様々な状況に応じて 対応して来ておりますので
大抵の事では吃驚しませんねっ
・
車はこ高額車だから大切にしてるとか
高級車だから綺麗にしたい という様なお客様因りも
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お一人お一人のパーソナルな状況や
思い入れ等々が沢山詰まっている場合が殆んどですから
出来得る限り 内装 外装 ガラス の 汚れ 傷 等を
完全に取り去る 又は 取り去れなくても目立たなくする事が
笑顔に繋がると思っております
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