お電話にてお問い合わせ頂きました

車にゲロを吐かれたんですけど

自分で掃除したんですが

匂いが消えなくて　家族に臭いくさいって言われるんですけど

掃除して頂けますか？

・

ハイ　大丈夫ですよ　お任せ下さい

・

今～持って行くので見て貰えますか

・

ハイ　お待ちしております

・

ご来店頂き　早くしてという事で

その場で　お預かり致しました

・

助手席の座面（座る所）の匂いと座席の下側も

全部綺麗にして欲しいとの事でしたので

・

座席が付いた状態で先ずは出来る所までクリーニングしてから

座席を外して

再度　座面を洗剤＆お湯にて洗浄　シートレールに入っていた

嘔吐物も洗浄

・

フロアーカーペット部及び　取り外した螺子類も洗浄

助手席サイドステップカバーも　シートベルトも外し　洗浄

・

フロアーカーペットから毛細管現象でカバー内部に入り込んだ

嘔吐物の液も洗浄同時にステップ下部も洗浄

・

座面二度　その他一度洗浄しましたので

再度

全ての部位に液剤を塗布しお湯をかけうるかし

洗浄

・

此処で初めて匂いを嗅ぎます

鼻を擦り付ける様にして犬の様に

・

クンクン　くんくん　と

・

此処だけの話

ツナギを着て仕事モードにスイッチ入ってないと決して嗅ぎません

酔っ払いの嘔吐は　本当にとんでもなく臭いからです

お仕事初めて１０年位は最初から鼻をこすり付けて匂い嗅いでおりましたが

今はもう　鼻を擦りつけなくても　在る程度近づけば匂いが判りますので

もう　スタートからは匂いは嗅ぎません　嘔吐の場合は特に

・

微臭がする場合は　又　再度

匂いが　無くなるまで　何度も　繰り返し　液剤を変え洗浄します

勿論

ドア　ドアポケット　窓　等々も　全て　同じ様に洗浄します

お客様からお伺いした所は当然ですが

嘔吐して触った形跡の又は推測出来得る場所は全て

洗浄致します

・

嘔吐物は胃液等の消化物を含んで居りますので

油汚れだと思って洗浄しないと

中々除去する事が出来ません

・

嘔吐から時間経過している場合は腐敗臭等も臭いますので

・

十分な洗浄を繰り返しませんと

跡から腐敗物と成って

悪臭が漂って来ます

・

乳児の嘔吐の場合や

我が子の嘔吐の場合は

嫌悪感よりも　汚れ等が取れないからという場合が

多いですが

飲み会の帰りに同僚を送る　先輩を送る

お客様をご自宅までお届けする

等々

・

様々な経緯が違ってきますので

ご以来のレベルも本当にまちまちです

・

どの様な場合でもお客様のご要望レベルに応じて対処致しますので

ディーラーや　中古車店が　通常お付き合いの在るお店に出したが

お客様からの　お叱りの言葉を頂戴した　クレーム処理や

・

お客様自身が　諦めて　再度当店にお出しに成られるケースも沢山ございますので

様々な状況に応じて　対応して来ておりますので

大抵の事では吃驚しませんねっ

・

車はこ高額車だから大切にしてるとか

高級車だから綺麗にしたい　という様なお客様因りも

・

お一人お一人のパーソナルな状況や

思い入れ等々が沢山詰まっている場合が殆んどですから

出来得る限り　内装　外装　ガラス　の　汚れ　傷　等を

完全に取り去る　又は　取り去れなくても目立たなくする事が

笑顔に繋がると思っております

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中古で下回り錆びてるんですけど

防錆処理ってしてもらえますか？

・

ハイ　錆びてる物を戻す事は出来ませんが

進行を遅らせる事と

見栄えをよくする事は出来ます

・

お願いしたいんですけど

・

ハイ　何時頃がご要望ですか

・

早ければ　早いほど　嬉しいんですけど

・

其れでは　〇月〇日朝一番でお預かりするのが

一番早く作業完了致しますが

・

その日でお願いします

代車等は特別必要在りませんので

・

ハイ　かしこまりました

其れでは　ドアの内部等は如何為さいますか？

・

それも　一応　お願いしたいんですけど

・

ハイ　ありがとうございます

料金は〇万円に成ります

・

アッ　ハイ　ホームページの料金表で見てましたので

大丈夫です

・

ありがとうございます

それでは　お名前とお車教えていただけますか？

・

〇〇　〇〇と申します　車は　〇〇〇〇です

・

お電話番号は今お掛け頂いて要る番号で宜しいですか？

・

ハイ　其れで結構です

・

其れでは〇〇様　〇月〇日　午前〇〇時頃お待ち申し上げております

・

・

・

後日お持ち頂き現車を確認しながら何処をどの様にするかを再度

お話致しましたが

何分少し下回りが汚いお車でしたので

一つ　ご提案致しました

ステップ部分も　少し　防錆処理で塗ってしまうと綺麗に見えますが

如何ですか？

・

其処も実は何か気になってたんです　良かった～

それから　ボディの此処と　此処の傷も何とか成りませんか？

・

目立たなく成れば良いレベルで在れば大丈夫です

アッ　そうだ　後　此処も　お願いします

お幾ら位考えていれば宜しいですか？

・

プラス　〇〇千円お考え下さい

・

ハイ　判りました　よろしくお願いします

・

其れでは　全て適切に処理しておきますので

楽しみにお待ち下さい

明後日の　〇月〇日　夕方には　仕上がっておりますので

仕上がりましたら　一応　お電話致しますか？

・

お願いします　早めに出来上がりましたら　早めに引き取りに参りますので

ご連絡よろしくお願い致します

・

ハイ　かしこまりました

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内装クリーニングのご依頼です

汚くなったので綺麗にリセットして乗りたいそうです

・

シートの染み以外は何処って事は無いそうですが

シートが埃っぽい　とか　フロアーマットの下の砂土

とか　触る所の油汚れ等だそうです

・

ヤッパリ長時間車でお仕事されている方には

切実な思いなのですねッ

・

・

・

シート＆フロアーカーペットお湯で洗浄致しました

積年の埃汚れ等がスッキリ爽やかに

ダニも死骸もスッキリですね

・

・

・

・

・

・

・

・

・

シートの隙間に汚れが

アレレ

少し　違うな～

うぉーぉ　又　血ですね

是は

間違い御座いません

何故に　こんな所に

・

・

・

・

・

スッキリ　爽やか　です

気持いい～

・

・

・

・

・

・

・

・

・

・

此処の血は結構リアルですね～

内装クリーニングご依頼され

つくづく思います

色々な所に

色々な汚れが

何故～　って　感じの　場合も　多々ゴザイマス

・

が　其処は　お話に成らない以上　お聞きいたしません

・

・

・

・

シートの隙間の部分も後ろから前から

ダブルで何度もクリーンアップ致しました

本当に綺麗に取れます

・

シートベルトの汚れも大抵時間は掛かりますが

落ちますね～

最低４８時間は掛かりますが

・

・

良い感じに仕上がっております

染み抜き　してから　シート全体をお湯で洗浄しておりますので

乾きもとっても早いですね～

冬時期はシート外して丸洗いしますと相当乾くのに時間が掛かりますが

夏時期は本当に乾くの早いです

・

因みに何でも洗って良いとは限りません　色々　様々　シートの作りも違いますから

パーソナルにその状況に合せた適切的確な対処の仕方が大切です

お客様お一人お一人のお車の状況とご要望レベルが違いますから

・

待ってる間に対応して欲しい

預けるから幾ら時間が掛かって良いから出来るだけ綺麗に

等々　ご要望に合わせ

痒い所を搔く事が出来る様に

・

満面の笑顔でお帰り頂ける様に

・

醤油　油　泥　土　腐敗物　嘔吐　猫のウンチ　猫のオシッコ

犬のうんち　犬のオシッコ　馬の匂い　人間の血　人間の小水

人間の脱糞　消火器の粉　灯油　ガソリン　ジュース　コーヒー

菓子類　ガム　悪戯による様々な汚れ　等々

今さっと　出て来るだけでも　この様な汚れにご対応させて頂いております

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天井の汚れ取って欲しいんだけど

如何？

・

拝見させていただきます

運転席に座らせて頂き　先ず　全体を　観る

助手席に移り

リアシートに　移り

最後に　リアハッチを開放し　ジックリ　観察

・

中古車買って　他は気にならないんだけど　天井だけ気になって

・

成る程

この程度なら　コストパフォーマンスの面から考えて

お待ち頂いて作業させていただく程度で

大丈夫だと　思います

最大　１時間半　料金は〇〇円位～〇〇円の間で出来ると思います

・

ジャア　今　お願い　しても　大丈夫？

・

大丈夫ですよ　勿論

・

お願いします

・

通常であれば天井部についている物全て外してのクリーニングですが

このお車の場合は　サンバイザー部分のみ外しての作業です

一度全体的にクリーンアップして　その後　部分的に　そして　最後に　全体的にクリーンアップ

マッ　そんな　流れですかね～

・

スッキリした～　これで気分良く乗れるわ～と

仰りながら満面の笑顔でお帰りになられました

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突然のご来店です

車のフロントガラスの割れ見て欲しいですけど

・

ハイ

少しだけ　お待ちください

・

約３０秒後　ハイ　お待たせ致しました

拝見させていただきます

・

治りますか～？

・

ハイ　大丈夫ですよ

・

今　治してもらう事も出来ますか？

・

他の仕事少ししながらで在れば　大丈夫ですよ

・

アッ　突然来たんで　やって貰えるなら　全然かまいません

・

ありがとうございます

では　お車後で私が動かしますので其のままで　お店の中へどうぞ

・

それでは　此方の方に　ご記入下さい

お車　動かしますので　鍵お預かりしても宜しいですか？

・

アッ　付いてます　ので　お願いします

・

車をセッティングして　今一度　割れを　ジックリ　確認

・

お客様に　図解入りで　説明　し　施工方法をお選び頂く

・

其れでは　早速　取り掛かります

一段落着きましたら　お茶　お入れしますので　少々お待ち下さい

・

車に行き　作業を進める

液剤をセッティングして　一段落着いたので　店の中に戻り

お客様に　お茶は　何が良いか　お尋ねする

一緒に　お茶　を飲みながら

お話をお伺いすると

・

元整備士の方で　色々お詳しく

車のリペアも昔から何度もじっくり見てたのだが

中々綺麗に治る事は無く

今回も　知り合いの店に遊びがてら相談に行ったら　偶々他のお客さんのガラスを治す外注業者が

来ていたので　その職人に見て貰ったら

・

運転席の目の前だから　治さない方が良いと　交換を薦められ

エッ　と　元整備士だと言うと今度は

デフロスターの出口だから温度差があり

出来ない事は無いけど　直ぐに割れ広がるから　やはり　交換の方が良いと言われ

食い下がり　根掘り葉掘り聞くと

・

此処だけの話と　当店を内緒で教えてくれたそうです

フリーダムなら何でも出来るし　古いし　一番信用が置ける店だと

他では言わないで欲しいと　硬く口止めされたそうです

・

その職人も直接私を知っては居なかったが

社長が　何度か当店の店の名前社内で話題にした事が在り

フリーダムは　本当に巧いけど　家に取っては困ると話してるのを

何度か聴いてたそうだ　実際ディーラーでも　アソコが治すと二度と割れないから

交換に成らず　儲からないから　困る　と　話しているのも　聴いてたそうだ

・

マア　私に取っては良く聴く話なので

成る程～と　お客様のお話を聞いていた

お話の最中　何度か　席を外し作業をして

又　お話をお伺いする

・

約　１時間４０分程で仕上がり

何時もの様に修理跡を　お客様に確認して頂いた

・

エッ　何処治したの？

確か　この辺だったよね～

外から観ると判らないね　　触っても平滑だ

・

中から見ても　少し　あそこだったかな～って　感じだね

凄いな～　ほんとに　って　何度も仰られた

・

照れますね～　と　頭を搔くしかなかったですね

・

是なら　他の業者が言ってる事　判るわ～

相手にならないもの　全く　　大人と子供　以上だね～　と

・

ドンドン　私が木に登りそうに成る事を云われる

・

そういえば　　ウィンドリペアとボディのガラスコーティング　以外に何やってるんだっけ

お渡しした名詞の裏に全部明記しておりますが

車内クリーニング　も　やってます

・・・・・・・・・・・

今度車の事で困ったら相談するから宜しくね

・

ありがとうございます

・

プロのお客様は沢山の事案をご覧に成られている筈ですが

実際　専門分野に成りますと　全てご存知な訳では　無いですし

様々な状況が　お店や　立場に因ってございますから

・

ありがとうございました

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ホィールハウスの中も防錆処理して頂けるんですか？

・

ハイ

ご要望で在れば出来ます！

・

下回りの脇の耳に成っている

ボディの折り返しの所も凄く気に成ってるんですけど

出来ます？

・

ハイ

其処は　出来うる限り　しっかりと　やらせて頂いております

凄く錆びて来たら目立つ所ですから

・

前乗ってた車も防錆処理してもらったんですけど

自分が気になっていた所は

何故か処理されてなくて

がっかりした事が在ったので

・

凄く判ります　お客様の痒い所を搔くのが

仕事ですから　大丈夫ですよ　お任せ下さい

・

ジャア　お願い　します

何時ごろ　持って行けば良いですか？

・

代車必要無ければ明日お持込でも大丈夫ですが

・

車　今　必要ないので　家まで送ってもらう事って出来ますか

・

ご近所で在れば大丈夫ですよ

・

１０分ぐらいですかね車で

・

お近くですね　それなら　今でも　大丈夫ですよ

・

エッ　ジャア　今　預けに行きます

出来たら電話頂ければ

妻に乗せて貰って引き取りに上がりますので

・

奥様のタイミングが合わなければ　　お迎えに上がりますよ

・

ありがとうございます

・

では　今行きます

・

お待ち申し上げております

・

・

・

１０分程経過後

お見え頂きました

・

料金はHPにてご覧頂いておりましたので

細部のご説明だけ　させて頂き

・

ご自宅にお送り致しました

・

・

・

・

・

ご指示頂いた所はいつも通りしっかりと施工致しました

ビフォァー　アフターの　画像を

順番に乗せましたので

ご覧下さい

・

・

・

・

・

・

・

・

お車にも因りますが

冬場は少し乾くのが遅いので

納車してからも　乾くまで少し匂いが残りますが

今の時期ですと　直ぐに　匂いも　消え去ります

・

・

・

・

・

・

・

・

仕上がり１日前にお電話し

お取りに　お見え頂きました

・

ボディを触って　エッ　ボディ養生してるんですか？

と　唐突に聴かれましたので

・

ハイ　全て　覆って　施工しておりますと

お答え致しましたら

・

凄い　マニアチックですね～

そんな店　多分滅多に無いですよと　仰って居られました

其れで　あの値段ですか

良いですね～

ヤッパリ　任せて良かった～

今度は　ボディ研摩もお願いしようかな～

・

ハイ　お待ちしております

・

ありがとうございました

・

恐縮な事に　笑顔で　最後まで頭を下げてお帰りになられました

此方こそ　ありがとうございました

お喜び頂けて

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嬉しい　限りですね

今から車持って行きますので見て貰えますか？

ハイ　お任せ下さい

何時ごろご来店予定ですか？

〇時頃お伺いしたいのですが！

・

ハイ　其れでは　幾つかお伺い致します

お車は何でしょうか？

〇〇です

お名前は？

お電話番号は今お掛けいただいております番号で宜しいですか？

ハイ

・

其れでは〇〇様　〇時頃ご来店　お待ち申し上げております

・

お約束の時間より　少し早めのご来店でした

・

素敵な女性のお客様でした

・

ポリマー加工して欲しいんですけど

目立つ傷がボディ全体に在るので

車の傷を全体的に取って欲しいんですけど

・

ハイ　其れでは　全体を見させて頂きます

・

全体的にも洗車傷が沢山入り

結構目立つ傷も一杯付いておりました　濃いお色の車ですから目立ちますね

・

此処と此処は傷が深いので消す事は出来ませんが

可也目立たなくする事は可能ですね

但し　此処の擦り傷と　此処は　タッチアップペイントで

今よりも少しは目立たなくする程度しか出来ません

しかし　全体的には可也見違えるように綺麗に成るのは間違いないです

・

中のほうへどうぞ

・

出来るだけお安い方法でお願いしたいんですけど

コーティングだけでは綺麗に成らないですから

下地処理をして素肌美人に一度しないと

意味があまり無いんです

・

お安いコーティングだけしても

傷はそのまま　若しくは　少し　マシに成る位ですから

安いコーティングだけするなら　磨きだけされたほうが宜しいかと思いますが？

・

下地処理　＋　コーティングですから

下地処理が　〇〇万円　　〇〇万円　　〇〇万円

コーティングが　〇〇万円　〇〇万円　〇〇万円

此方の　組み合わせに成りますが

・

お安くで在れば　お値段重視で　お任せコースでも　出来ますよ？

・

アッ　それ　良いですね～

ジャア　〇〇万円位でお願い出来ますか？

・

ハイ　出来ます

丸２日位頂戴出来れば出来上がります

ご予定は如何ですか？

・

では　〇月〇日　〇曜日に持ち込んだか何時出来ますか？

・

その日は何時ごろ　ご来店されますか？

・

〇時頃までには持って来れますが

・

成る程　それでは　翌々日　夕方には　仕上がります

・

其れでお願いします

・

ハイ　かしこまりました

・

それでは　此方の方にご記入お願い致します

・

ハイ

・・・・・・・・・　　・・・・・・・・・・

・

是で　宜しいですか？

・

ハイ　ありがとうございます

それでは　〇月〇日　〇時頃　お待ち申し上げております

・

よろしくおねがいします

・

後日　ご来店頂き　仕上げてさせて頂きましたのが

此方のお写真に成ります

・

部分的に　ビフォアー　アフターで

並べてみました

・

・

・

・

・

・

・

・

写真では　わかり難い部分も在ると思いますが

出来るだけ　部分的に

合致する様に

撮影したつもりです

・

・

・

・

・

・

・

・

如何ですか？

・

比較写真になっておりますでしょうか

・

・

・

・

・

・

・

・

・

あまり大きなサイズの画像を入れる訳にも行きませんので

見難い部分もおおいですよね

・

・

・

・

・

・

・

・

・

・

此処の部分は　如何でしょう

・

・

・

・

・

・

・

・

・

・

・

傷は見難いかもしれませんが

写りこみ等を比較して頂ければ

ご想像頂きやすいかもしれませんね

・

・

・

・

・

・

・

・

・

お車お引取りにお見え頂き

愛車をご覧頂いた瞬間

・

うぁぁ～　綺麗に成りましたね～

見違えりました～

・

あぁ～　此処も　殆んど傷見えないですね～

凄い　嬉しいです

・

ありがとうございます

あぁ～　此処も　擦った所　殆んど目立たないですね

・

板金塗装しようかと思っていてあまりにも高額なので諦めて居たところも

ホント　目立たなく成ったので

本当に嬉しいです～

・

ありがとうございました

此処まで　綺麗に見違える様に成るとは思っておりませんでした

うゎっ　ホィールの　所の傷もイッパイ在ったのに

消えてますね～

・

お喜び頂いて光栄です

・

又　今度　困った時は　お電話しますので　よろしくお願いします

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タイヤ付きのホィールコーティング承りません

一度履いたホィールコーティング承りません

汚いホィールコーティング承りません

・

だって　ちゃんと　出来なんですから～

・

先日見たTVで言ってました

スナックって会員制って書いてある所が多いって

でも　その理由は　嫌なお客様が来られた時に家は会員制ですから

って　断りやすいから～

・

マッ　基本的には　ホィールコーティングも　スナックと少し似てます

・

タイヤ付いてると何度も表裏施工するのに重いし疲れるし細部までやりにくい

中古は下処理がやってみないと判らない位結構汚いきつい時間が掛かりすぎる

等々の理由ですから

判ってくれる　色々と　というお客様には

・

お受けする場合も　ゴザイマス

特別ですけどね

・

・

・

・

綺麗にするには

色々　大変なんです

だから　汚れる前に　新品の内にホィールコーティングはお勧めしております

冬タイヤのホィールは秋までに

夏タイヤのホィールはスタッドレス履いた直後に

・

新品お預かりしても　時間が掛かります

夏よりは冬の方が時間が掛かります

乾燥時間が

過酷な状況に晒されるホィールですから

出来る限り　強烈なコーティングを適切にさせて頂きたい

・

だから　余り　お勧めもしておりません

沢山受けると　出来ないから

チヨットだけです

・

良いホィールで永年履きたい方にはお勧めですが

特に鍛造ホィール

出来の良いワンピースホィール

艶消しでも何の問題もございません

・

気持良い位　汚れはさっと　落ちちゃいます

気分最高です

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・

スリーピースは基本的にお断りしております

理由は　知ってる方は知っている

駄目よ　駄目　駄目～　です

フロントデフロスター噴出し口付近の割れです

何処の業者も修理不能だそうです

何故？

・

何の問題もございません

・

出来うる限り　綺麗に　しっかりと

治す様に　ワンオフで考えます

そして　施工が始まると

早いです　が

・

放置プレーが必要です　其れは　液剤を傷の内部に馴染ませる為

・

直ぐに内部に入る通称　シャバシャバな液では

強度も保てませんので

修理は無理でしょうね

いや　むしろ　修理しないほうが正解です

・

割れ方が汚い場合は

完全に透明に傷口が判らなくなる様に治る事はございませんが

強度はバッチリです

今まで割れ広がったお客様は未だいらっしゃいません

・

技術　液剤　真心　の　三点セットでウィンドリペアしておりますので

端から割れた　派地まで割れた　１５cm以上割れた　以外の割れは

基本的に修理可能だと思っていただいて結構です

・

補修したガラスで陸運支局は全く問題ございません

・

黒い所が割れてるから修理できない　出来ます

目の前だから修理できない　出来ます

デフロスターの所だから修理出来ない　出来ます

一円玉因り大きいから修理できない　出来ます

１００円玉より大きいから修理出来ない　出来ます

５００円玉より大きいから修理できない　出来ます

小さすぎて修理できない　出来ます

・

大丈夫です　ご安心下さい　エコライフのお手伝いさせていただきます

お財布に優しい　地球環境に優しい　ウィンドリペア

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お任せでのお預かりです

新車当事にガラスコーティング施工させて頂きました

今回は板金塗装もご依頼頂き

私の思うように仕上げて見ました

・

・

・

・

・

・

・

・

細部も綺麗に仕上げる

其の為には

簡単にばらせる所は

バラス

そして　クリーンアップ

・

・

・

・

・

・

・

こんな感じに

細部も綺麗にすると

輝きだします

全てが

・

・

・

・

・

・

・

・

こんな擦っちゃった所は

先ず　オーナーがされた

タッチアップペイントを剥がし

磨き

最低限にタッチアップ

・

・

・

・

・

・

・

すると

あ～ら　不思議

まるで　同化してしまった様に

タッチアップペイントの跡が溶け込み一体化しました

・

・

・

・

・

・

・

・

此処も曇ってますね～

此処をバラバラにすると少し大事に成りますので

今回は

此処は

ばらさず　仕上げます

・

・

・

・

・

・

・

ぼんやり曇っていたパーツ達が

いっせいに光り輝きます

嬉しいって

叫んでいる様に

・

・

・

・

・

・

・

・

ボディ全体から

光のオーラが発せられる如く

ボディ全体が輝いております

・

・

・

・

・

・

・

・

・

あっちから見ても

こっちから見ても

板金

洗車

細部洗浄

細部研摩

全体研摩

コーティング

・

・

素晴らしい輝きですね

ご夫婦でお引取りにお見えになられ

エッ　まるで新車みたいって

ありがたいお言葉を頂戴しました

マダマダ　乗れますから

是非　是非　お乗り下さい

・

新車に買い換えるのは簡単な事ですが

地球環境を考えたら

それは　如何なんでしょうね～

・

大切に使えば　３年も　５年も　余計に乗り続けることが出来ますから

エコライフのお助けも致しますので

マダマダ乗れる素敵な愛車を

今一度　お手入れされるのも　素敵な事だと思いますよ

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